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您现在的位置 首页 -- 说说数据中心日常维护工作的那些事儿
发布时间:2014-2-17
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说说数据中心日常维护工作的那些事儿

   数据中心要保持稳定的运行,需要大量的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守,无人值守的数据中心一般只能承担不重要业务,完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐,但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖,承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用,这更突显出维护工作的重要。

  当一个数据中心建成投产后,维护工作就开始了,一直到数据中心的生命周期结束。一般我们可以将数据中心的维护工作分为四大类:一是日常检查类;二是应用变更、部署类;三是软、硬件升级类;四是突发故障处理类,下面就来详细说一说这些维护工作,让大家对维护工作有个了解。

  日常检查

  “千里之堤,溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现,小的隐患不消除,可能导致重大的故障出现,所以数据中心日常的例行检查工作枯燥,但也很重要,可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同,要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件,比如网管软件,安全防护软件等?梢岳谜庑┤砑允葜行耐缃屑觳,看日志是否有异常告警,网络是否出现过短时中断,端口是否出现UP/DOWN等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常,CPU内存等利用率是否正常。对应用业务进行检查,比如如果有搜索业务,就可以通过服务器进行单词搜索,看搜索的结果和延迟是否在正常的范围之内。这些检查每日都要重复检查,一旦有异常及时处理与消除,必要时将重要业务切换到备用环境中,然后排除后再切回。

  对数据中心的机房环境也要进行检查,环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求?盏、供电系统进行运行良好,设备运行是否过热,地板、天窗、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改,而不应该偷懒。经常到一些数据中心,就会发现值班维护人员很多都抱着电脑在浏览网页,打游戏。对于日常检查应付一下,甚至根本不去检查,只要没有出现故障,就打游戏消耗时间,这样数据中心出现故障是迟早的事。一旦出现故障就毛手毛脚,甚至哪个业务走的哪个设备,哪个端口哪个网线都不清楚,本来一个小故障可能因为不熟悉导致大故障,因此日常检查绝不能应付,虽然需要不断重复,但却很重要,在持续的检查过程中,将会对数据中心的理解越来越深,这样每次检查都会有新的发现,在检查中进行学习。

  应用变更

  数据中心承载的业务不会是一成不变的,随着业务的多样化,经常要对业务进行调整,包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉,主要需要掌握Linux服务器命令和网络协议。要根据应用的需要,做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求,不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉,还要对新上的应用业务有正确的理解,这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次,是数据中心维护人员的必修课,突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉,懂得如何实现业务,要经常和设备厂商的技术人员打交道,通过交流尽快掌握设备操作方法。同时,由于设备厂商对应用业务缺乏了解,这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调,处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。

  软硬件升级

  数据中心的设备一般运行周期是五年,不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换,也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级,因此软硬件升级也是维护工作的一部分,尤其是软硬件出现故障时,就必须要进行更换。有时为了不影响业务,往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。数据中心的设备成百上千,出现软硬件故障很正常,所以要不断地进行软硬件升级,这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行,维护人员通宵熬夜是常有的事,维护人员要有一个良好的身体素质,否则会吃不消。软硬件升级时需要做好回退机制,以防升级出现问题时无法回退,业务长时间无法恢复。当接手数据中心维护工作就会发现,怎么会有那么多的升级,几乎每个月都要有升级操作,熬夜升级工作成了维护人员的家常便饭。

  突发故障

  没有任何一个数据中心是不出故障的,在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平,根据统计百分之八十的故障都是人为故障,所以维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。另外对于突发故障,高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因,迅速找到解决的方法,如果在短时间内找不到解决方法,也可以通过切换到备用设备上先恢复业务,再进行分析。这时拥有高水平的维护人员对于一个数据中心至关重要,在关键时刻就能派上用场。

  虽然这些工作看起来有些平常,但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要,关乎着整个数据中心业务的正常运行。目前市场上这类专业人才非常抢手,尤其对于具有较深故障排查水平的人才比较缺乏。只有重视数据中心的维护工作,才能给数据中心一个平安。

 
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